**Số Tổng Đài SHB - Đường Dây Nối Trực Tiếp Đến Ngân Hàng**
**Phần mở đầu**
Ngân hàng SHB (Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội) là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam. Với mạng lưới rộng khắp toàn quốc, SHB luôn chú trọng đến việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả và tiện lợi. Một trong những kênh hỗ trợ khách hàng quan trọng nhất của SHB là số tổng đài, cung cấp cho khách hàng phương thức liên hệ trực tiếp với ngân hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh, tra cứu thông tin tài khoản và nhận được sự hỗ trợ cần thiết.
**Phần 1: Tổng quan về số tổng đài SHB**
1.1. Số điện thoại tổng đài:
- 1800588887 (miễn phí cước gọi)
- 024 3971 9090 (cước gọi theo qui định của nhà mạng)
1.2. Thời gian hoạt động:
- Từ 08:00 đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ.
1.3. Ngôn ngữ hỗ trợ:
- Tiếng Việt
- Tiếng Anh
**Phần 2: Các dịch vụ cung cấp qua số tổng đài**
Số tổng đài SHB cung cấp nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện, bao gồm:
2.1. Tư vấn và hỗ trợ thông tin:
- Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng
- Giải đáp thắc mắc về các vấn đề tài chính
- Tư vấn về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi
2.2. Giao dịch tài khoản:
- Tra cứu số dư tài khoản
- In sao kê tài khoản
- Thực hiện chuyển khoản nội bộ và liên ngân hàng
2.3. Thẻ ngân hàng:
- Cấp lại thẻ ngân hàng đã mất hoặc bị đánh cắp
- Mở khóa thẻ ngân hàng bị khóa
- Đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử
2.4. Dịch vụ tiện ích:
- Tra cứu tỷ giá ngoại tệ
- Đăng ký nhận tin nhắn thông báo biến động tài khoản
- Đăng ký dịch vụ thanh toán hóa đơn tự động
**Phần 3: Hướng dẫn sử dụng số tổng đài SHB**
3.1. Gọi đến số tổng đài:
- Gọi đến một trong hai số điện thoại được cung cấp ở Phần 1.
3.2. Chọn ngôn ngữ và dịch vụ:
- Sau khi kết nối, hệ thống tự động sẽ hướng dẫn khách hàng chọn ngôn ngữ sử dụng.
- Tiếp theo, khách hàng sẽ được yêu cầu chọn dịch vụ cần hỗ trợ.
3.3. Cung cấp thông tin cá nhân:
- Trong một số trường hợp, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để xác minh như số tài khoản, số thẻ hoặc họ tên.
3.4. Giải quyết vấn đề:
- Chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết vấn đề của khách hàng hoặc hướng dẫn khách hàng đến các kênh hỗ trợ khác.
**Phần 4: Những lưu ý khi sử dụng số tổng đài SHB**
- Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên chuẩn bị sẵn thông tin cá nhân khi gọi đến tổng đài.
- Nếu hệ thống bận, khách hàng có thể gọi lại vào thời điểm khác hoặc sử dụng các kênh hỗ trợ trực tuyến như chatbox trên website ngân hàng hoặc ứng dụng di động SHB Online.
- Mọi cuộc gọi đến số tổng đài sẽ được ghi âm để phục vụ mục đích đào tạo và cải thiện chất lượng dịch vụ.
**Phần 5: Giải thưởng và ghi nhận**
Số tổng đài SHB thường xuyên được khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ. Ngân hàng SHB đã nhận được nhiều giải thưởng và ghi nhận về lĩnh vực này, bao gồm:
- Top 100 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Việt Nam (2021)
- Top 10 Dịch vụ tổng đài ngân hàng uy tín nhất (2022)
**Kết luận**
Số tổng đài SHB là một kênh hỗ trợ khách hàng quan trọng, cung cấp các dịch vụ toàn diện và kịp thời. Với đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, SHB cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ ngân hàng thuận tiện và hài lòng nhất.